Application engineer Weatherford ประสบการณ์สัมภาษณ์

• Facebook
• Twitter
• Line

Application engineer Weatherford ประสบการณ์สัมภาษณ์ – วันนี้อยากจะชวนคุยเกี่กับตำแหน่งชื่อแปลกๆนี้หน่อย ในฐานะที่ผ่านงานตำแหน่งนี้มาก่อน

ชื่อมันแปลกๆใช่ไหมครับ

ปกติเราจะได้ยินชื่อตำแหน่งทางวิศวกรรมที่อ่านปุ๊บ รู้เลยว่าน่าจะทำอะไร เช่น วิศวกรรมเครื่องกล เคมี ไฟฟ้า สำรวจ ปิโตรเลียม ฯลฯ

ที่อาจจะนึกชะงัก และ นึกหน่อย ก็พวก process engineer, facility engineer, safety engineer, marine engineer แม้แต่ financial engineer ฯลฯ … แต่ก็ไม่เหลือวิสัยที่จะมโนว่า วิศวกรพวกนี้เขาอะไรกัน

แล้ว คุณ application engineer นี่แหละ คุณคนนี้เขาทำอะไร เขาต้องจบเครื่องกล ไฟฟ้า เคมี หรือ อะไร …

Application (แอพพลิเค’เชิน) n. การสมัคร,ความเกี่ยวข้อง,ความมีประโยชน์,การใช้, การร้องขอ,คำร้องขอ,ใบสมัคร,ความสนใจอย่างใกล้ชิด, การประยุกต์, โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับรูปแบบหนึ่งรูปแบบใด,

จะเอาคำไหนมาใช้ดีหว่า

ถ้าให้ผมเลือก ผมเอาคำว่า “การใช้งาน” ครับ

application engineer คือ วิศวกรที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน สินค้า และ บริการ นั้นๆ

นั่นคือ จะต้องมีความรู้วิศวกรสาขาอะไร ก็ขึ้นกับว่า สินค้า และ บริการ นั้นเป็นอะไร เช่น ถ้าเป็นเครื่องจักรเครื่องยนต์ ก็ต้อง จบเครื่องกล เป็นต้น

ไม่ต้องถึงกับออกแบบสินค้าและบริการนั้นได้ เพราะนั่นเป็นหน้าที่ของ design engineer ไม่ต้องผลิตเป็น เพราะนั่นเป็นหน้าที่ของวิศวกรโรงงานผลิต

แต่ต้องรู้ว่า เอาไปใช้อย่างไร ตรงไหน แก้ปัญหาอะไร ของลูกค้าได้ ต้องรู้ดีกว่าลูกค้าว่าสินค้าและบริการของเรานั้น เอาไปทำอะไร

เพราะบางทีลูกค้าก็ใช้งานซ้ำๆเดิม โดยไม่รู้ว่าจริงๆแล้ว สินค้า และ บริการนี้ เอาไปทำอย่างอื่นได้ หรือ เอาไปต่อยอด ใช้ร่วมกับอันโน้นอันนี้แล้ว มีประโยชน์มากกว่า บลาๆ

ตัวอย่างง่ายคือ น้ำยาล้างท่อกรุ วันๆลูกค้าก็ใช้ล้างท่อกรุ ท่อผลิต ไป แล้วก็ทิ้ง ไม่รู้ว่า มันเอาไปล้างอย่างอื่นก็ได้ อัตราส่วนผสมก็ปรับได้ เพื่อประหยัดมากขึ้น เอาไปผสมกับน้ำยาอย่างอื่น ก็เอาไปใช้อย่างอื่นได้อีก เช่น ขยายช่วยอุณหภมิการใช้งานให้สูงขึ้น หรือ ต่ำลง ฯลฯ

พูดง่ายๆคือ รอบรู้ทางวิศวกรรมการใช้ประโยชน์ของสินค้าและบริการของเรานั่นเอง

ดังงั้น ทักษะที่คุณคนนี้ต้องมีนั้น แน่ๆล่ะ ต้องแม่นพื้นฐานทางวิศวกรรมหลักของสินค้าและบริการนั้นๆ และ ต้องรู้จักวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานที่ผ่านมาของลูกค้าได้

ต้องเข้าใจการใช้งานของลูกค้าอย่างลึกซึ่้งประหนึ่งว่าใช้งานเองเลยทีเดียว (ไม่งั้นจะไปแนะนำลูกค้าได้ไง จริงไหม)

soft skills ที่สำคัญก็ คือ …

การสื่อสาร การต่อรอง และ การนำเสนอ

ดังนั้น เวลาสัมภาษณ์ (ดังจะเห็นในตัวอย่างที่น้องคนนี้นำมาแบ่งปัน) จะไม่เน้นวิศวกรรมมากนัก แต่จะดู soft skills มากกว่า

พูดง่ายๆ วิชาการทางวิศวกรรม แค่จะเกรด B ก็พอ แต่ soft skills ต้อง A หรือ A+

นอกจาก soft skills หลักๆ ที่ว่ามาแล้ว เนื่องจากเป็นงานที่ต้องมีความสัมพันธ์กับวิศวกรที่เป็นลูกค้าเป็นอย่างมาก จะต้องมี interpersonal skill หรือ human skill อย่างมาก เข้ากับคนง่าย เป็นผู้ฟังที่ดี พร้อมจะปรับตัวเข้ากับลูกค้า

เพราะลูกค้าก็คือ “คน” และ คน ก็มักจะมีทัศนคติ แนวคิด อคติ อารมณ์ สัญชาติญาน บลาๆ ที่ไม่เป็นเหตุเป็นผลเสมอไป

อีกทั้ง ปัญหาการใช้งานสินค้า และ บริการ (ทั้งของเรา และ ของคู่แข่ง) ข่าวสารโครงการ ความคืบหน้าต่างๆ ก็ไม่ได้ถูกเอามาพูดในห้องประชุมทุกครั้งไป

wine & dine และ กอล์ฟ ก็เป็นอีกทักษะที่มีส่วนช่วยได้เป็นอย่างมาก 🙂

Application engineer Weatherford

ประสบการณ์สัมภาษณ์

Application engineer ของ Weatherford ต้น พ.ค. 2012

สัมภาษณ์กับ business unit manager คนเดียว เรียกว่านั่งคุยกันมากกว่า

คำถามที่ผมเตรียมมาว่าโดนถามนั้นนั้นไม่มีเลยอย่าง please introduce your self (นี่อาจจะเป็นไสตล์ฝรั่ง)

โดยรวมเค้าจะดู CV แล้วถามถึงเรื่องงานอดิเรกก่อน ต่อจากนั้นทางผู้จัดการก็เริ่มเข้าเรื่องเกี่ยวกับ scope ของงานว่าเค้าอยากได้คนที่สามารถเข้าใจงานของลูกค้าและดูว่าเราสามารถเข้าไปตรงไหนได้บ้าง

เนื่องจากเค้าทำ sand control ผมก็เลยออกตัวไปว่าผมไม่ได้เรียนมาโดยตรงแต่ก็ได้ทำการศึกษามาบ้าง

Well Completion หลักๆ 3 แบบ เจาะลึก (อีกนิด) ว่ามีอะไรกันบ้าง

ก็บอกเค้าไปว่า sand control มีเทคนิคอย่างไรบ้าง เกี่ยวกับทางเทคนิคมีแค่นี้เอง

ส่วนใหญ่จะพูดถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่าง ทางเค้ามีแผนจะขยายธุรกิจไปที่ไหน แล้วตัวเรามีหน้าที่อย่างไร

ถ้าเราต้องไป train ต่างประเทศหรือไปแท่นจะไปได้มั้ย

สรุปเลยการเข้าสัมภาษณ์ที่ผ่านมาเป็นการนั่งคุยกันซะมากกว่า เน้นข้อมูลบริษัท และ แผนธุรกิจหรือคู่แข่งมากกว่าทางเทคนิคครับ

Well Completion หลักๆ 3 แบบ เจาะลึก (อีกนิด) ว่ามีอะไรกันบ้าง

• Facebook
• Twitter
• Line